Par Justin Rialland, fondateur d’Anthera
Numériser son catalogue produit avant de configurer quoi que ce soit
Un configurateur ne vaut que ce que vaut le catalogue qui l'alimente. Comment rassembler références, contraintes et tarifs, et pourquoi cette étape décide du délai du projet.
Quand on chiffre un projet de configurateur, la question qui fait varier le devis du simple au triple n'est pas la complexité de la 3D. C'est l'état du catalogue.
Si les références, les contraintes et les prix existent déjà sous une forme structurée, on démarre vite. S'il faut les reconstituer depuis des devis PDF, des catalogues fournisseurs et la mémoire de l'équipe, c'est une phase de projet à part entière.
Ce qu'un catalogue doit contenir
Beaucoup plus qu'une liste de produits.
Les références elles mêmes, avec leur désignation exacte, celle que vous employez avec vos fournisseurs et sur vos devis.
Les dimensions disponibles. Pas les dimensions théoriques, celles que vous pouvez réellement obtenir, avec les pas de variation quand ils existent.
Les contraintes de pose. Telle finition n'existe pas dans telle gamme, tel accessoire demande une épaisseur minimale, telle couverture ne se pose pas sous une certaine pente. Ce sont ces règles qui empêcheront l'outil de proposer l'infaisable.
Les prix et leur date. Avec le moyen de les mettre à jour sans appeler personne, parce qu'ils bougent plusieurs fois par an.
Un visuel ou une teinte fidèle. Un nuancier à l'écran qui ne correspond pas au produit posé crée des litiges, et il vaut mieux une teinte honnête avec une mention d'écart qu'un rendu flatteur.
La méthode qui fonctionne
Ne commencez pas par le catalogue complet. C'est le meilleur moyen de ne jamais finir.
Partez de ce que vous vendez vraiment. Dans la plupart des ateliers, une poignée de références représente l'essentiel du chiffre d'affaires, et une longue traîne de produits sort une fois par an.
Structurez d'abord ce noyau, complètement, contraintes comprises. Le reste s'ajoute ensuite, au fil des affaires, une fois que l'outil est en service et que l'équipe sait ce qu'il demande.
Le piège des produits que vous ne vendez plus
Un catalogue hérité contient toujours des références abandonnées, des teintes arrêtées par le fournisseur et des gammes qui ne se posent plus.
Les reprendre dans l'outil coûte du temps à la mise en place et crée un risque plus sérieux : un commercial propose un produit indisponible, le client le choisit, et il faut revenir en arrière.
Le passage au numérique est une bonne occasion d'élaguer. C'est pénible, et ça rapporte tout de suite.
Qui doit pouvoir le modifier
Le catalogue est la partie de l'outil qui bouge le plus souvent. S'il faut un développement pour ajouter une teinte, l'outil se périmera en quelques mois.
La règle à poser dès le cadrage est simple : tout ce qui change plus d'une fois par an doit se modifier depuis une interface d'administration, par vous, sans intervention extérieure. Les règles structurelles de calcul peuvent rester dans le code, à condition que la frontière soit dite clairement à la livraison.
Le bénéfice immédiat, avant même le configurateur
Un catalogue structuré sert tout de suite, même sans outil. Il uniformise les désignations sur les devis, il met tout le monde d'accord sur ce qui est vendable, et il rend les tarifs vérifiables.
Plusieurs ateliers y gagnent avant la livraison du configurateur, et c'est une bonne raison de commencer par là.
Notre article sur le prix d'un configurateur 3D détaille pourquoi ce poste pèse tant dans le devis, et notre page BTP et artisans du bois montre les outils qui s'appuient dessus.