Être cité par ChatGPT : ce qui marche et ce qui n'y change rien

Une part des demandes qui arrivaient par Google arrive désormais par un assistant. La question « comment être cité par ChatGPT » est donc légitime, et elle est noyée sous des conseils qui décrivent un mécanisme imaginaire.

Commençons par le mécanisme réel, parce qu'il dicte tout le reste.

Ce qui se passe quand on pose une question sur votre entreprise

Le modèle ne fouille pas dans sa mémoire d'entraînement. Pour une question qui porte sur une entreprise précise, un tarif ou une actualité, il lance une recherche web, récupère quelques pages, les lit, et compose sa réponse à partir de ce qu'il y a trouvé.

Deux conséquences, et elles sont brutales.

Si vous n'êtes pas indexé, rien d'autre ne compte. Pas de page dans l'index, pas de récupération, pas de citation. Et comme la recherche de ChatGPT s'appuie notamment sur l'index de Bing, déclarer son site dans Bing Webmaster Tools n'est pas un détail optionnel à côté de la Search Console de Google : c'est la moitié du travail.

Ce qui est cité, c'est une phrase qui répond. Le modèle cherche un passage qu'il peut reprendre. Une page qui pose la question en titre et y répond dans les deux phrases suivantes est citable. Une page qui raconte votre histoire pendant six paragraphes avant d'arriver au fait ne l'est pas, même excellente.

Ce qui compte vraiment

La cohérence de l'entité. Votre nom, votre activité et votre localisation doivent être identiques sur votre site, votre fiche Google, votre page LinkedIn et partout ailleurs. Les modèles recoupent. Trois descriptions différentes de la même entreprise produisent une réponse hésitante, ou pas de réponse du tout.

Les données structurées. Le balisage schema.org donne explicitement ce qu'une machine devrait deviner : qui vous êtes, ce que vous vendez, où vous intervenez, qui dirige. C'est peu coûteux et c'est lu.

Les pages qui répondent à une question. Une page par question réellement posée, titrée comme la question, répondant dès le premier paragraphe. C'est le format que les assistants reprennent.

Les mentions ailleurs que chez vous. C'est le point le plus ingrat et le plus déterminant. Un modèle recoupe plusieurs sources ; une entreprise qui n'existe que sur son propre site est une source unique, donc fragile. Annuaires sérieux, articles, profils professionnels, avis clients : c'est ce travail hors-site qui débloque le reste.

Le cas llms.txt

Un fichier texte à la racine du site, censé expliquer aux modèles ce qu'ils doivent retenir. L'idée est séduisante. À ce jour, aucun fournisseur de modèle n'a confirmé l'utiliser.

Le poser coûte dix minutes et ne nuit pas. Le compter comme une stratégie de visibilité serait une erreur.

Comment mesurer

Posez vous-même les questions à plusieurs assistants, une fois par mois, et notez ce qui sort. C'est grossier mais c'est la seule mesure directe. Dans vos statistiques de fréquentation, surveillez par ailleurs les visites venues des domaines d'assistants : elles sont peu nombreuses et très qualifiées.

Nous appliquons exactement cette démarche sur ce site. Notre page Agents IA décrit le reste de notre travail sur le sujet.