Par Justin Rialland, fondateur d’Anthera
Ce qu'un site d'artisan du bois doit montrer, et ce qui ne sert à rien
Les clients d'un menuisier ou d'un constructeur bois cherchent à vérifier, pas à découvrir. Ce que votre site doit leur donner en moins d'une minute pour que l'appel arrive.
Un artisan du bois reçoit rarement ses clients par hasard. Ils arrivent par une recommandation, un voisin, un passage devant un chantier. Le site intervient après : il sert à vérifier, pas à découvrir.
Ça change entièrement ce qu'il doit contenir.
La première chose : des réalisations, en nombre
Pas trois photos de salon d'exposition. Des chantiers réels, nombreux, variés, avec un minimum de contexte : quel ouvrage, quelles essences, dans quel type de lieu.
Un visiteur qui vient vérifier cherche quelqu'un qui a déjà fait ce qu'il veut faire. Si son projet est un escalier et que vous ne montrez que des cuisines, il doute, même si vous savez faire les deux.
La couverture compte donc plus que la perfection. Dix chantiers bien photographiés valent mieux que trois séances studio.
La deuxième : la zone d'intervention, écrite
C'est le premier motif d'abandon, et le plus bête. Un visiteur qui ne sait pas si vous vous déplacez chez lui ne vous appellera pas pour le demander.
Écrivez les départements ou le rayon en toutes lettres, sur la page d'accueil et sur la page de contact. Pas seulement dans un pied de page.
Cette précision sert aussi au référencement : c'est exactement ce qu'un moteur, ou un modèle d'intelligence artificielle interrogé sur « menuisier à tel endroit », a besoin de lire pour vous proposer.
La troisième : ce que vous ne faites pas
Contre intuitif, et très efficace. Dire que vous ne faites pas de pose seule, pas de dépannage, pas de petits travaux, filtre les demandes qui vous font perdre du temps.
Vous recevrez moins d'appels et davantage de projets qui vous correspondent. Pour un atelier dont le temps commercial est compté, c'est un gain net.
Ce qui ne sert à rien
Le texte sur la passion du bois. Tous vos concurrents l'ont écrit. Il n'apporte aucune information et occupe l'espace où devraient se trouver vos réalisations.
Le carrousel d'accueil. Il fait défiler des images avant que le visiteur ait eu le temps de les regarder.
Le formulaire à douze champs. Chaque champ supplémentaire fait abandonner une partie des visiteurs. Un nom, un moyen de rappel, une description libre suffisent largement : le reste se demande au téléphone.
Les mentions de certifications sans explication. Un sigle que le visiteur ne connaît pas ne rassure personne. Une phrase qui dit ce qu'il garantit, oui.
Le détail technique qui compte le plus
La vitesse sur téléphone. Une partie importante de vos visiteurs regarde votre site depuis un mobile, parfois avec une connexion moyenne, souvent en ayant deux minutes devant eux.
Des photos de chantier non compressées peuvent peser plusieurs mégaoctets chacune. Sur une page qui en affiche dix, le visiteur part avant d'avoir vu la première.
Ce qui déclenche vraiment l'appel
Dans l'ordre : avoir vu un chantier qui ressemble au sien, savoir que vous intervenez chez lui, et trouver un numéro de téléphone cliquable sans chercher.
Tout le reste est du confort. Si ces trois points sont servis en moins d'une minute, le site fait son travail.
Notre article sur un site vitrine qui génère des demandes reprend ces principes pour d'autres métiers, et notre page BTP et artisans du bois décrit ce qu'on construit pour ces activités.