Écrire les textes de son site quand on n'est pas rédacteur

Dans la plupart des projets de site qui prennent du retard, ce n'est pas le développement qui bloque. C'est le texte, parce qu'il attend quelqu'un qui a autre chose à faire.

Pourquoi c'est bloquant

Un prestataire peut maquetter, intégrer, optimiser. Il ne peut pas savoir ce que vous refusez comme chantier, pourquoi vos clients vous choisissent plutôt que le voisin, ni ce que vous répondez quand on vous demande vos délais.

Ces informations n'existent que chez vous. Tant qu'elles ne sont pas écrites, le site reste une maquette avec du faux texte.

La méthode qui marche : parler avant d'écrire

L'erreur est de s'asseoir devant une page blanche. Personne n'écrit bien comme ça, et surtout pas sur son propre métier.

Ce qui marche : se faire poser les questions, répondre à l'oral, et transcrire. Les questions sont toujours les mêmes.

Qu'est-ce que vous faites, exactement ? Pour qui ? Qu'est-ce que vous ne faites pas ? Pourquoi vous plutôt qu'un autre ? Quelles questions vos clients posent-ils toujours ? Qu'est-ce qui se passe après le premier appel ?

Six questions, une heure d'enregistrement, et vous avez la matière de tout le site. La transcription donne un texte direct, dans vos mots, qui sonne juste parce qu'il est de vous.

Les tournures à supprimer

Elles reviennent dans tous les premiers jets.

« Fort de nos X années d'expérience. » Tout le monde l'écrit. Donnez plutôt un fait vérifiable : le nombre de chantiers, le type d'ouvrages.

« Nous mettons un point d'honneur à. » Ne dit rien. Remplacez par ce que vous faites concrètement.

« Notre passion du métier. » Vos concurrents l'ont écrit aussi, au mot près.

« Une équipe à votre écoute. » Montrez-le : délai de réponse annoncé, interlocuteur nommé.

La règle qui les attrape toutes : si votre concurrent direct peut écrire la même phrase sans la modifier, elle ne sert à rien.

La bonne longueur

Moins que vous ne croyez pour les pages de présentation, plus que vous ne croyez pour les pages qui répondent à une question précise.

Une page d'accueil tient en quelques écrans : ce que vous faites, pour qui, des preuves, un chemin vers le contact. Une page qui traite une question de client peut être longue, parce que le visiteur qui l'a ouverte veut la réponse complète.

L'ordre dans lequel écrire

Commencez par la page qui répond à la question la plus fréquente de vos clients. Elle est facile à écrire, puisque vous y répondez déjà dix fois par mois à l'oral.

Puis les pages de métier, puis l'accueil en dernier. L'accueil est la plus difficile, parce qu'elle doit résumer le reste : l'écrire en premier, c'est résumer ce qui n'existe pas encore.

Ce qu'on peut déléguer, et ce qu'on ne peut pas

Se délèguent : la mise en forme, le découpage en titres, la relecture, la cohérence des termes, et l'adaptation pour les moteurs.

Ne se délègue pas : la matière. Un rédacteur extérieur qui n'a pas eu la conversation écrira un texte lisse et interchangeable, et vous le sentirez sans pouvoir dire pourquoi.

Notre article sur un site vitrine qui génère des demandes traite de la structure des pages, et celui sur le cahier des charges de ce qu'il faut cadrer avant de démarrer.